よくあるご質問
その他
- 契約者ＩＤ（利用者番号）やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？
- 下記の連絡先へ速やかにご連絡ください。
平日
9:00-17:00 |
しんきんIBヘルプデスク
0120-23-5577 |
平日
17:00以降
土・日・祝 |
しんきん監視センター
06-6454-6631 |
- サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？
- ことしんインターネットバンキングから「契約者情報変更」／「ＩＢ取引中止」メニューからＩＢサービスの利用を緊急停止することが可能です。ＩＢ取引中止実行後は、ＩＢサービスにログインができなくなります。
また、当金庫所定の「申込書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出いただくことで、ＩＢ取引を停止することも可能です。
お取引店もしくはしんきんIBヘルプデスク（0120-23-5577）までご連絡ください。
- 緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？
- 当金庫所定の「申込書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。
- ログインパスワードを忘れてしまったのですが？
- 速やかにお取引店またはすぐにしんきんIBヘルプデスク（0120-23-5577）にご連絡ください。
所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行します。
- お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
- 速やかにお取引店またはすぐにしんきんIBヘルプデスク（0120-23-5577）にご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。
なお、見つからない場合、カードの再発行はできません。解約手続き後、新規契約をお願いいたします。
- EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。
- 契約者情報変更・Ｅメール設定の「Ｅメール通知、Ｅメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Ｅメール)について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。
