よくあるご質問
セキュリティ
- インターネット上のセキュリティが心配なのですが？
- ことしんインターネットバンキングでは各種セキュリティ対策を行っています。
詳しくは「セキュリティについて」をご覧ください。
- 「お客様カード」とは何ですか？
- 本サービスをご利用いただく際に、お客さまの本人確認のために使用する専用のカードです。お客さまの大切な情報を守るために可変パスワードを採用しています。
可変パスワードは、お取引ごと毎回変わる数字で、「お客様カード」の裏面をご確認のうえお取引をしていただきます。
- 利用者ごとに権限を設定することは可能ですか？
- 各利用者ごとに、業務権限、利用限度額を設定することができます。
- 暗証番号を忘れてしまった場合はどうすればいいのですか？
- お客さまの大切な情報を守るため、当金庫では、お客さまの「パスワード」をお調べできない仕組みになっています。利用者の方が暗証番号を忘れてしまった場合は、管理者メニューからパスワードを再度設定し直してください。管理者の方が暗証番号をわすれてしまった場合はしんきんIBヘルプデスク（0120-23-5577)までお問い合わせください。
- お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
- 速やかにお取引店またはしんきんIBヘルプデスク（0120-23-5577)にご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。
- 間違った暗証番号を連続して入力した場合はどうなりますか？
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利用者の方が各種暗証番号を7回連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、当該利用者の方のサービスを停止いたします。再びサービスを開始する場合は、管理者メニューから当該利用者の方の利用中止解除を行ってください。
管理者の方が管理者用の各種暗証番号を7回連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、お客さまの管理者の方と全ての利用者の方のサービスを停止いたします。再びサービスを開始する場合は、しんきんIBヘルプデスク（0120-23-5577)までお問合せください。
- 利用者の暗証番号と確認暗証番号は同じものでもいいのですか？
- セキュリティのため、次回変更の時には、暗証番号と確認暗証番号は同じものは登録できなくなります。早急に異なる番号を登録してください。
- 暗証番号の有効期限超過のメッセージが表示されたのですがどうすればよいのですか？
- 暗証番号を設定してから90日を経過しますと「有効期限超過のメッセージ」が表示されますが引き続きご利用いただくことが可能です。
しかしながら、定期的に暗証番号を変更することによりインターネットバンキングをより安全にご利用いただけますので、メッセージが表示されましたら暗証番号を変更されることをお勧めします。
